Кейс «Simple Wine»
Трансформация маркетинга и продаж Simple Wine на платформе BPMSoft
Группа компаний Simple — один из ведущих импортеров алкогольной продукции в России, национальный дистрибьютор и ритейлер. Основана в 1994 г. В группу Simple, помимо дистрибутора вин, входят винная школа «Энотрия», поставщик безалкогольных напитков Simple Waters, издание Simple Wine News и сеть винотек и винных баров SimpleWine.
Для компании Simple вопрос автоматизации был достаточно актуален всегда. Уже более 4 лет нашему плодотворному сотрудничеству. За это время команда ПРОЦЕССИКА реализовали очень много задач.
Основные решения, которые мы внедрили:
Архитектура проекта включает следующие системы и решения: BPMSoft в качестве платформы автоматизации процессов и CRM, Navision ERP, 1C, BI, мобильное приложение торгового представителя, интернет портал клиента.
Основные решения, которые мы внедрили:
- Единая CRM платформа для всех каналов продаж: В2В, В2С, HoReCa, Retail.
- Разработка мобильного приложения "полевых продаж" для оптимизация работы торговых представителей.
- Автоматизация проведения маркетинговых мероприятий и трейд-маркетинговых активностей.
- Автоматизация процессов обработки заказов и отгрузки.
Архитектура проекта включает следующие системы и решения: BPMSoft в качестве платформы автоматизации процессов и CRM, Navision ERP, 1C, BI, мобильное приложение торгового представителя, интернет портал клиента.
Екатерина Водяницкая, Руководитель управления развития фронтальных решений: «CRM-систему мы используем достаточно давно. Сейчас у нас в работе 4 масштабных проекта: трейд-маркетинг, личный кабинет покупателя, маркетинговые рассылки, автоматизация полевых продаж в рознице. Мы все время что-то дорабатываем, изменяем процессы и метрики, как с помощью своего штата разработчиков, так и с помощью ребят команды ПРОЦЕССИКА. Они делают старт и основную работу по проекту, а мы поддерживаем и подправляем при необходимости уже налаженный процесс»
Важным моментом для компании является лояльность клиента. С целью повышения позитивного восприятия для клиентов был реализован проект личного кабинета заказа. С помощью него клиент сам формирует заказ, определяет клиентские условия, получает персонализированные предложения. Заказ попадает в CRM-систему, а дальше запускается процесс выполнения – через ЕRP систему формируется заказ, SLA по доставке, условия для конкретного канала реализации.
Хотите узнать больше? Закажите консультацию
Проведем 30-минутную индивидуальную консультацию и покажем, как сможем помочь решить Ваши задачи
Захаров Александр, бизнес-аналитик информационных систем компании Simple: «Для нас, как крупнейшего ритейла и дистрибьютора, наиболее важной и масштабной задачей стала автоматизация трейд-маркетинга: формирования паспорта акций, согласование, планирование и реализация. Раньше одно только согласование занимало очень много времени. Сейчас все автоматизировано до мельчайших деталей на BPMSoft. Наши руководители получают только те отчеты и документы на визирование, которые для них важны. Процесс отлажен и превосходно работает. Мы очень рады, что смогли навести здесь порядок и на это нам понадобилось всего лишь около года. Для такого объёма работы это достаточно быстро».
Да, на текущий момент сделано достаточно много. Но мы на этом не останавливаемся. В планах компании в дальнейшем развивать лидогенерацию, выводить на новый уровень лояльность клиента – увеличивать активную клиентскую базу с помощью эффективных инструментов маркетинга платформы.
Обсудим ваш проект?Закажите консультацию - проведём диагностику ваших процессов и покажем, как BPMSoft решит ваши задачи | |
Свяжитесь с нами
Директор по развитию:
+7 (495) 120 24 58
sales@bpmsoft.tech
123 112, Пресненская набережная, 12, Москва, «Башня Федерация — Восток»
+7 (495) 120 24 58
sales@bpmsoft.tech
123 112, Пресненская набережная, 12, Москва, «Башня Федерация — Восток»