ПРОЦЕССИКА на FINNEXT 2026: тренды финансовой автоматизации и новые знакомства

Форум собрал представителей крупнейших банков, финтех-компаний и IT-вендоров. На стендах и в кулуарах — Альфа Банк, Diasoft, Sber API, Ростелеком, Reksoft и десятки других игроков рынка. Насыщенная программа панельных дискуссий, живые разговоры о реальных проектах — именно за этим сюда и едут.

Для нас FINNEXT — это прежде всего возможность услышать банковских практиков напрямую: какие задачи стоят на повестке, где тормозят процессы, что уже внедрено и что планируется. Эти разговоры напрямую влияют на то, как мы проектируем проекты для наших клиентов в банковском секторе.

Делимся главным, что обсуждалось, и тем, как это соотносится с нашей работой.

Центральная тема форума — переход от «ИИ-ассистентов» к автономным AI-системам. Банки всё активнее тестируют ИИ-агентов, которые не просто отвечают на вопросы, а самостоятельно инициируют действия: формируют предложения клиентам, маршрутизируют заявки, управляют коллекшн-стратегиями без участия оператора.

В центре внимания форума оказался переход от «ассистентов» к автономным AI-системам Finversia — и это прямо пересекается с тем, что мы видим у наших клиентов. BPMSoft 1.9 вышел с поддержкой ИИ-агентов на YandexGPT и ML-моделями предиктивного скоринга — интерес к этому функционалу среди банков, с которыми мы работаем, резко вырос именно в последние месяцы.

Отдельный акцент эксперты сделали на трансформации банковских B2B-экосистем: банки всё активнее выходят за рамки операционного обслуживания и становятся партнёрами в финансовом управлении клиентов. VBR

На практике это означает: банкам нужна CRM, которая видит клиента не как набор продуктов, а как бизнес с потребностями — и умеет предлагать нужное в нужный момент. Именно этим мы занимаемся в банковских проектах: единый профиль клиента 360°, предиктивные рекомендации менеджеру, автоматические триггеры кросс-продаж.

Участники первой панели обсудили, как финансовому рынку расти в условиях низкой маржи и жёсткой конкуренции, в том числе с экосистемами, и где искать новые точки роста.

Тема для нас близкая: именно сейчас банки начинают считать ROI от CRM не на уровне «удобнее работать», а в реальных деньгах. Сокращение цикла сделки на 40–45% — это не абстракция, а конкретная выручка. Наш ROI-калькулятор на сайте помогает сделать этот расчёт за несколько минут.

Юбилейный форум подтвердил, что отрасль вступает в более зрелый этап развития: сегодня компании сосредоточены на повышении эффективности, масштабировании решений и поиске устойчивых моделей роста в новой ИИ-реальности.

Это точно описывает разговоры, которые мы ведём с клиентами прямо сейчас. Период «давайте внедрим CRM» закончился — начался период «покажите измеримый результат». Нам это нравится: у нас есть что показать.
Если вы тоже были на FINNEXT — напишите нам, обсудим с удовольствием. Если не были, но хотите поговорить о банковской автоматизации — записывайтесь на диагностику.